面议

售前/售后服务

售后服务专员

周末双休

经验不限 · 中专以上学历 · 招若干人

重庆万州移民广场静园路269号人保2楼

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职位描述

1.负责公司老客户的售后维护，与客户建立并保持良好的售后服务关系。这涉及定期回访客户、了解客户需求变化以及提供必要的支持。
2.为客户解决各种售后问题，如保单整理、资料变更、理赔和保险咨询等相关服务。这意味着他们需要熟悉公司的保险产品和政策，以便准确、高效地解答客户的问题和处理相关事宜。
3.在维护好老客户的基础上，深度挖掘客户的保险需求和其他金融理财需求，进行进一步的业务拓展和销售。这可能涉及向客户新的保险产品或其他金融服务，以满足他们的不断变化的需求。
4.向客户提供全方位的金融理财服务，包括但不限于金融理财资讯、保险保全及办理理赔等。这需要他们具备一定的金融知识和技能，以便为客户提供专业的建议和服务。
5.不断提升售后服务满意度和客户体验度，通过优质的服务增加客户的忠诚度和黏性。这可能需要他们定期收集和分析客户反馈，以便及时改进服务质量。
6.接受公司的各项技能提升培训和晋升培训，以保持专业知识和技能的更新和提升。这对于适应不断变化的市场环境和满足日益增长的客户需求非常重要。

公司介绍

中国人保。公司成立于1949年10月20日，是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一。注册资本为306亿元人民币，在全球保险业中属于实力非常雄厚的公司。公司标志为英文PICC。目前旗下拥有人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投资、华闻控股、人保资本、人保、中盛国际、中人经纪、中元经纪和人保物业等十余家专业子公司，中国人保还持有中诚信托32.35%的股权。股改后任董事长兼总裁吴焰。《财富》世界500强2014年排名第248位。
中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同），作为“世界500强”中国人民保险集团股份有限公司（PICC）的核心成员和标志性主业，是国内历史悠久、业务规模、综合实力的大型国有财产保险公司，是国内财产保险市场的领跑者，目前稳居亚洲财险公司、全球单一品牌财险公司第二。
　　1949年，中国人保财险前身中国人民保险公司成立，培育了国内保险市场；
　　1979年，中国人保财险伴随改革开放壮大腾飞，引领国内财产保险发展；
　　2003年，中国人保财险在联交所主板成功挂牌上市，成为内地金融机构海外上市“股”；
　　2008年，公司保费收入突破1000亿元，成为国内家年度保费突破千亿元大关的财产保险公司，进入全球财产保险业务前十强。
　　2010年，公司保费收入突破1500亿，车险保费收入突破1000亿，成为国内单一险种跨千亿的财产保险公司；
　　2013年，公司保费收入超过2000亿元，亚洲排名，在全球单一品牌财险公司中位列第二。
　　中国人保财险在六十多年发展历程中，以“做人民满意的保险公司”为共同愿景，秉承“风雨同行、至爱至诚”的核心价值观，坚持以市场为导向、以客户为中心，铸就了公司核心竞争优势，树立了杰出的企业品牌形象。
　　服务优势：中国人保财险拥有遍布全国城乡的机构网络，北起漠河、南至西沙，服务机构网点超万个，服务范围遍及大江南北、城市乡镇、偏远农村；服务对象既包括中国石油、等世界500强企业客户，也包括普通民众客户；开通365天24小时全国服务专线95518和e-picc销售服务网站，随时随地为客户提供咨询、投保、理赔等多功能、高品质保险服务。
　　品牌优势：作为中国财产保险业，中国人保财险在国内外享有广泛影响和显著声誉，相继成为1990年北京亚运会、2008年北京、2010年上海世博会、2010年广州亚运会保险合作伙伴；先后被国际权威机构授予“中国内地企业高信用评级A1级”、“中国受信赖保险公司”；多次荣获“亚洲竞争力非寿险公司”、“年度保险公司”、“服务的保险公司”等荣誉称号。
　　产品优势：中国人保财险拥有先进的产品研发体系，具备了每天开发一款新产品的研发能力；拥有门类齐全的产品种类，业务范围从农业生产、交通运输、对外贸易等经济社会重要领域，到关系百姓的机动车辆、“菜篮子”“米袋子”等，覆盖国民经济与人民生活的各个领域。
　　技术优势：中国人保财险始终引领中国财险保险市场发展，在长期的业务实践中积累了丰富的风险管理经验，承保、理赔、再保、精算等核心技术，先后为航空航天、三峡工程等国家重大工程，保驾护航，提供全方位风险保障。
　　人才优势：中国人保财险是国内财产保险行业人才的摇篮，现有30多万责任强、素质高、专业优的干部员工队伍；在承保、理赔、再保等核心业务领域，拥有一大批、国际的专业技术人才。
　　中国人保财险作为大型国有骨干金融企业，始终践行“人民保险、服务人民”的历史使命，积极履行保障经济、稳定社会、服务人民职责，在服务经济社会发展与社会主义和谐社会建设过程中，较好发挥了保险企业的主渠道作用。
　　中国人保财险积极响应中央号召，投身农村保险事业，农险规模和农险赔付均占据国内，“十一五”期间，累计实现农业保险保费收入321亿元，农业保险保费规模跃居全球第三、亚洲，在国内农险市场的份额始终保持在50%以上，累计支付农业保险直接赔款超过180亿元，有力服务了社会主义新农村建设。
　　中国人保财险积极参与社会风险管理和社会保障体系建设，重点推进环境污染、安全生产、校方责任、医疗责任等与公众利益相关的责任信用保险，大力发展与人民群众生活息息相关的新农合和健康保险等，参与多层次医疗保障体系建设。
　　中国人保财险在南方雨雪冰冻灾害、四川汶川地震、青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流等重大自然灾害和突发事件面前，时间开通大灾理赔通道，抢险救助，抗灾理赔；仅“十一五”期间，中国人保财险累计承担保险风险责任金额344万亿元，处理各类赔案7368万件，支付赔款2965亿元，充分发挥了保险“经济补偿和社会风险管理”职能。
　　行稳致远，有容乃大。60多年风雨兼程，中国人保财险