3000-3200 元/月

客服专员/助理

物业客服专员

饭补交通补助话补加班补助五险

1-2年 · 学历不限 · 招1人

重庆大渡口重庆大渡口松青路1048号

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职位描述

岗位职责：
1、负责各种费用的催收。
2、参与物业接管验收。
3、参与物业交付验收。
4、负责办理入伙手续。
5、负责建立业主档案。
6、负责业户装修过程中的管理。
7、参与装修验收。
8、负责受理客户需求。
9、负责根据项目分类处置客户需求。
10、负责回访与验证。
11、负责业户投诉、求助的受理。
12、负责业户投诉、求助处理的回访。
13、负责定期按计划对业主进行回访。
14、负责执行业户满意度的调查工作。
15、负责向业户传递管理处的信息。
16、负责管理区域内外包保洁、绿化的监督检查考核。
17、一般综合性对外协调联络。
18、负责对辖区内装修现场进行检查。
19、负责对管理区域内商户、楼栋进行巡查，发现异常情况及时汇报。
任职资格：
1、教育：高中以上学历或具备相当于高中以上文化水平，持物管员上岗证。
2、工作经验：半年以上物管工作经验。
3、必要的技能和素质：熟悉物业管理相关的法律、法规制度，有良好的人际沟通能力、处事公平、果断。

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