7000-14000 元/月

客服专员/助理

VIP客户服务专员

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经验不限 · 高中以上学历，可接收应届生 · 招5人

巴南万达写字楼A座22楼

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间弹性

公司介绍

中国的综合性保险集团，总资产已超过1.56万亿元人民币，占保险业境内总资产的37.7%，是国内一家资产过万亿的保险集团;我国资本市场的机构投资者之一，可运用资金超过1.54万亿元人民币;旗下拥有6家专业子公司和一所院校，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，参股了多家银行、证券公司等多家机构;连续8年入选“全球500强“，2010年排名第118位，在入选的保险企业中;连续3年入选“世界品牌500强“，品牌价值达853.68亿元。