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客服专员/助理

客服专员+双休+绩效旅游

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经验不限 · 大专以上学历 · 招若干人

重庆垫江桂西大道财富商务大厦

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历；年龄在25-45岁.
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、有经验者优先考虑。
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公司介绍

中国人寿保险股份有限公司垫江县支公司,成立日期:1999年07月21日,创建于重庆市,经营范围:许可项目：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。（以上经营范围按许可证核定事项和期限从事经营）***（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）,企业注册地址:重庆市垫江县桂西大道南2段2号财富商务大厦1-商业1、1-商业2、4-1、5-1;诚挚邀请您的加入！