5000-6000 元/月

客服经理/主管

客服主管（南川）

五险一金包住饭补带薪年假

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

重庆南川西城街道永隆山新城项目

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职位描述

工作内容：
1、负责小区范围内报事报修工作的组织处理，包括（记录、发单、跟踪处理情况、回访）；
2、负责编制业主、客户走访和回访的工作计划并组织实施；
3、负责业主、客户接待和投诉工作，及时汇报并回访；
4、负责分解项目年度经营指标，拟定收费计划，带领部门完成物业各项费用收缴；负责整体客户满意度提升及制定项目年度社区活动计划；
5、定期对项目品质进行检查，确保现场品质达标；
6、负责制定和落实部门培训带教计划，确保客服工作顺利进行；
7、对接政府相关部门的咨询和相应工作配合（如工商、税务、卫生、城管等）；
8、完成上级交办的其他工作；
职位要求：
1、大专及以上学历，25-40岁，从事物业管理工作3年以上，有较强的客服团队管理经验；
2、熟悉物业相关法律法规、客户服务相关知识；
3、具有冲突管理能力，能独立主持客诉处理、客户关系维护工作；
4、抗压能力强、具有良好的语言表达能力，沟通协调能力和风险意识。

公司介绍

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